El Concept Test es una herramienta importante para medir y evaluar la aceptación de algo nuevo que se lanzará al mercado.
Es una investigación que ayuda a entender cómo están recibiendo los consumidores:
nuevas ideas sobre productos y servicios.
Esta acción se realiza antes de la implementación completa de cualquier cambio, con el objetivo de permitir ajustes en el tiempo, identificar un posible problema y asegurar que los resultados alcancen las expectativas y objetivos deseados.
A través de este tipo de investigación se logra una visión realista de la aceptación e interés del público objetivo, evitando, en algunos casos, inversiones que no lograrán los objetivos deseados.
En este post presentaremos el Concept Test, detalles de su aplicación y el momento ideal para realizarlo. ¡Sigue leyendo y compruébalo!
¿Qué es un Test de Concepto y para qué sirve?
El Concept Test, como su nombre lo indica, se refiere a validar con los consumidores si un nuevo concepto o un cambio a realizar está de acuerdo con el gusto del mercado.
De forma muy directa se trata de comprobar si el nuevo producto a lanzar o el cambio que se estudia tendrá aceptación por parte del público.
Cambiar el diseño de una marca, los colores corporativos e incluso la forma de atender el mercado puede impulsar grandes negocios o generar un gran desgaste y pérdidas.
Durante estas pruebas, los participantes son expuestos a ideas, productos o servicios en un ambiente controlado, donde se observa y analiza su comportamiento, se extraen
datos cualitativos y/o cuantitativos para su posterior análisis.
Una vez que se tienen los resultados, es posible realizar acciones en el momento adecuado, tales como:
- ajustes, mejoras y perfeccionamiento de la idea original,
- identificación de características que no fueron comprendidas por el público,
- descubrimiento de nuevas oportunidades de innovación o diferenciación.
¿Cuál es el momento ideal para realizar este tipo de investigación?
El Concept Test es ideal realizarse antes de lanzar la idea al mercado, a través de las siguientes herramientas:
- prototipos físicos o digitales,
- simulaciones,
- cuestionarios,
- entrevistas,
- reunirse con grupos focos,
- testeos de usabilidad,
- experimentos en pequeña escala.
Como resultado, hay asertividad en el lanzamiento y respuestas del mercado respecto de las campañas a realizar.
Descubre las ventajas que el Concept Test trae para las empresas
Los gustos y deseos de la empresa no siempre se reflejan en lo que el mercado consumidor quiere adquirir.
Uno de los ejemplos más significativos en este sentido ocurrió cuando Coca-Cola decidió cambiar la fórmula de su producto en 1985, imaginando que si el refresco fuera más dulce los resultados serían mejores. La llamada “Nueva Coca-Cola” fue un fracaso y, apenas 79 días después de lanzarse el cambio, el gigante norteamericano volvió a producir su fórmula original.
Visto este ejemplo, es fácil valorar la importancia del Concept Test tanto en procesos que implican cambios de producto, como en la implementación de nuevas formas de atención, prestación de servicios y todo tipo de acciones que tengan impacto en los consumidores.
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